最後更新時間：2026年1月23日
公司名稱：鄲城縣嘉語商貿有限公司
地址：河南省週口市鄲城縣洛北街道育才路113號
法人：杜加文
統一社會信用代碼：91411625MAK408KY49
隱私政策
歡迎您使用本平台（以下簡稱「本平台」）提供的百貨購物及相關服務。我們高度重視您的個人信息安全與隱私保護，將嚴格遵守中華人民共和國台灣地區相關個人信息保護法律法規，妥善保管和合理使用您提供的個人信息。本政策旨在向您說明我們如何收集、使用、存儲、保護您的個人信息，以及您享有的相關權利。請您在使用本平台服務前，仔細閱讀並理解本政策內容。
一、個人信息的收集範圍
為保障您順利完成購物、享受售後服務及提升服務質量，我們將在必要範圍內收集您的個人信息，主要包括：
- 訂單相關信息：您在下單時提供的姓名、聯系電話、收貨地址、訂單號等，用於完成商品配送、訂單核對及售後跟進；
- 賬戶相關信息：若您註冊平台賬戶，我們將收集您的賬戶名稱、登錄密碼、綁定的郵箱（如service@kelvoraq.com）等，用於賬戶登錄驗證及安全管理；
- 交易相關信息：包括您的支付方式、支付記錄等，用於完成交易結算及訂單對賬；
- 咨詢與溝通信息：您通過客服電話（17096736841）、郵箱或在線客服咨詢時提供的問題描述、溝通記錄等，用於為您解答疑問、處理訴求。
二、個人信息的使用目的與方式
- 完成商品交易與配送：使用您的姓名、電話、地址等信息，安排商品配貨（配貨週期約3個工作日）、物流配送（訂單完成後約7個工作日到達），確保您順利收到商品；
- 提供售後服務：在您需要退換貨、商品咨詢等服務時，使用您的訂單信息、聯系方式等，快速響應您的訴求，處理售後事宜；
- 賬戶安全管理：驗證您的賬戶信息，防範賬戶被盜、欺詐等風險，保障您的賬戶安全；
- 優化服務體驗：基於您的購物記錄、咨詢信息等，分析您的需求偏好，為您推薦合適的商品，提升平台服務質量；
- 遵守法律法規：在法律法規要求的範圍內，使用或披露您的個人信息，履行相關法律義務。
三、個人信息的保護措施
- 技術安全保障：我們採用加密技術、訪問控制、安全審計等多種技術措施，保護您的個人信息不被未授權訪問、竊取、篡改或洩露；
- 管理規範保障：建立完善的個人信息管理制度，明確各崗位人員的信息安全責任，對接觸個人信息的員工進行嚴格的安全培訓與考核；
- 第三方合作約束：若因業務需要委託第三方（如物流公司）處理您的個人信息，我們將與第三方簽訂嚴格的保密協議，要求其遵守相關法律法規，採取有效的保護措施，並對其行為進行監督；
- 應急響應機制：建立個人信息安全事件應急響應機制，若發生個人信息洩露等安全事件，將立即採取補救措施，並按照相關規定及時通知您及監管部門。
四、個人信息的共享與披露
- 我們不會主動向任何第三方共享您的個人信息，除非獲得您的明確書面授權；
- 為完成交易或提供服務所必需，在嚴格保密前提下向合作第三方（如物流公司、支付機構）共享必要的個人信息；
- 依據法律法規、司法機關或行政監管部門的要求，披露您的個人信息；
- 為保護本平台、您或其他第三方的合法權益，在合理必要範圍內披露您的個人信息（如防範欺詐、處理糾紛等）。
五、您的個人信息權利
- 查詢與更正權：您有權查詢您在本平台的個人信息，若發現信息有誤或不完整，可通過客服渠道申請更正；
- 刪除權：在符合相關法律法規及平台規則的前提下，您有權申請刪除您的個人信息；
- 賬戶註銷權：您有權申請註銷平台賬戶，賬戶註銷後，我們將停止使用您的個人信息，並在合理期限內刪除或匿名化處理相關信息；
- 異議與投訴權：若您對我們的個人信息處理行為有異議，或認為您的隱私權益受到侵害，可通過以下客服渠道聯繫我們，我們將及時為您處理。
六、客服聯繫方式與工作時間
若您對本隱私政策有任何疑問，或需要行使上述個人信息權利、反饋相關問題，可通過以下方式聯繫我們：
- 客服郵箱：service@kelvoraq.com
- 客服電話：17096736841
- 工作時間：週一至週五 上午9點至下午6點（UTC+8:00）
我們將在收到您的請求後1-3個工作日內進行核實處理，並向您反饋結果。
七、隱私政策的更新與生效
- 本隱私政策可能根據相關法律法規變化、平台業務發展需要進行更新。更新後的政策將在本平台顯著位置公示，公示後即生效；
- 若政策更新涉及您的核心權益，我們將通過平台通知、郵件等方式另行告知您，建議您定期關注本政策內容；
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